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        若是员工晕倒了,HR该怎么办?     0个关注

    人力资源管理

    时间:2018/10/12 14:26:41
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    作为一名HR,要求具有较高的综合素质,同时,还要具备一定的应急处事方法和临机应变能力,因为现代的职场环境,真的是太过复杂和多变,关键时候容不得HR去多想和傻愣。

    辞退不合格的员工,员工不理解,跑到人力资源部前来质询甚至直接闹事;组织招聘面试时,有应试者过于紧张,加上等候太长时间,直接晕倒在面试现场;

    员工在出差的路上,发生意外事故,相关领导第一时间想到工伤理赔,要求人力资源部马上启动相关善后工作,并需派员安抚情绪激动的家属,如此等等。

    上述突发情况并非百年不遇。事情如果没有发生,自然可以说发生的概率极低,事情一旦发生,那么发生的概率就是百分之百,并且相当考验HR的应变能力和处事水平。

    事情处理得好,其实是HR向单位、向领导、向同行、向当事者展示个人能力和专业素养的绝好机会,以后必然会得到领导的器重。事情倘若处理得不好,不但没有替单位有效解决问题,还有可能将麻烦和矛盾复杂化、扩大化,从而让领导彻底失望,让同行从此小看。

    然而,这种应急能力并非是哪个HR天生就具备的,更不可能是在情急之下的急中生智和临机应变。现实突发事件中,急中生智的概率很少,临机应变也不太可能,更多的却是急中出错和手忙脚乱。针对上述可能出现的突发情况,需要HR加强两方面能力的培养。

    一是要求HR平时加强应急方面知识的储备和涉猎,对于一些常见的突发事件的应急处理方法要有所掌握,扩大自己的知识储备,这样才能在临乱时而不乱,做到有章法、按程序、讲规矩。

    二是要求HR在日常具体组织开展工作时,要秉持用心和细致的理念与标准,特别是在涉及组织一些大型人事活动时,在对外接洽时,要足够用心,并把工作做到足够细致,这样才能防范于未然。

    上述两方面能力的培养,也许可能在一时一地用不上,如果一旦用上了,有可能就会产生很大的价值,防止很大的损失,并且能够让HR脱颖而出,一鸣惊人。